Buurtzorg goes USA

3 Connecties

Onderwerpen

Buurtzorg Jos de Blok

Werkvelden

Zorg
1 Bijdragen

Nederlandse successtory Buurtzorg exporteert haar bedrijfsmodel naar de Verenigde Staten. Vorige week startte het thuiszorgbedrijf met het eerste Buurtzorg USA-team - dat geheel eigen baas is.

'Three brave nurses: Michelle, Carina and Lynn took a big step for humanity!', twitterde oprichter en directeur Jos de Blok van Buurtzorg, niet geheel verstoken van Amerikaans sentiment, vorige week. Hij kondigde er de officiële start van Buurtzorg USA mee aan, na Zweden, Japan en België de vierde buitenlandse tak van de Nederlandse thuiszorgorganisatie. De Blok kreeg voet aan Amerikaanse grond dankzij nauwe banden met de School of Nursing van de University of Minnesota. Het eerste wijkteam is dan ook gestart in Stillwater, Minnesota. Inmiddels heeft zorgorganisatie en -verzekeraar Kaiser Permanente, met 9.1 miljoen cliënten, al interesse getoond in de Amerikaanse versie van het Buurtzorgconcept, meldt De Blok op Twitter vandaag. Succesverhaal Sinds de oprichting in 2006 is Buurtzorg snel uitgegroeid tot een van de grootste en meest succesvolle thuiszorgorganisaties in Nederland. Zeven jaar geleden begonnen met een handjevol verpleegkundigen, telt de organisatie nu 6300 thuiszorgers en 700 huishoudelijke hulpen en heeft daarmee inmiddels de helft van de wijkverpleegkundigen in het land in dienst. Ook financieel gaat het Buurtzorg voor de wind. Volgens het laatste jaarverslag (pdf ) steeg de omzet van 129 miljoen euro in 2011 naar 183 miljoen in 2012 en was de winst over 2012 ruim 13 miljoen euro. Deze winstmarge van 7,1 procent doet de resultaten van collega-organisaties als Sensire (omzet ruim 171 miljoen, winstmarge 0.3 procent) en Cordaan (omzet 323, winstmarge 0,8 procent) verbleken, ook al is de vergelijking niet helemaal terecht daar Sensire en Cordaan ook in de verpleeghuiszorg zitten en dus logischerwijs meer kosten hebben. Nul managers Basis voor het Buurtzorg-succes is het feit dat de 7000 koppen tellende organisatie geheel zelfsturend werkt. Buurtzorg heeft nul managers in dienst, en een klein hoofdkantoor met enkele tientallen medewerkers in Almelo - die overigens niets beslissen over het werk van de wijkteams. In plaats daarvan nemen de verpleegkundigen zelf binnen hun teams alle beslissingen die betrekking hebben op hun werk; van het zoeken van een locatie tot het al dan niet aannemen van nieuwe collega's en het starten van nieuwe teams in hun regio. Het leiderloze principe is min of meer vergelijkbaar met de manier waarop bedrijven als Semco, Finext, Voys en Valve opgezet zijn. Werknemers bepalen zelf wat ze doen en wanneer ze dat doen. En krijgen daarbij het volledige vertrouwen. Daarnaast is de wijze waarop Buurtzorg werkt en declareert radicaal anders dan die van collega-organisaties. De Blok bedong voor al zijn verpleegdiensten een vast uurtarief bij de verzekeraars (behalve VGZ, dat tot op heden geen zaken doet met Buurtzorg), in tegenstelling tot de gedifferentieerde tarieven die andere thuiszorgorganisaties hanteren voor verschillende diensten. Hierdoor sturen die laatsten verschillende medewerkers naar dezelfde client voor verschillende klusjes - wat de omzet geen kwaad doet. Bij Buurtzorg dient de verpleging alles te regelen of organiseren voor dezelfde client, en zou de zorg erop gericht zijn patienten zo snel mogelijk weer zelfredzaam te krijgen. Accountant Ernst & Young becijferde in 2009 dat als de werkwijze van Buurtzorg uitgerold zou worden over de rest van de Nederlandse thuiszorgmarkt, dit de schatkist meer dan 2 miljard euro op jaarbasis zou besparen. In een onderzoek uit 2011 concludeerde Ernst&Young dat de kosten per cliënt bij De Blok's zelfsturende zorgbedrijf tussen de 20 en 30 procent lager uitvallen dan bij collega's in de thuiszorg.

Deel dit artikel, je vrienden lezen het dan gratis

Over de auteur

Eelke van Ark

Gevolgd door 3025 leden

Eelke vond vanuit de Achterhoek de weg naar Follow the Money. Ze heeft zich vastgebeten in het Nederlandse zorgstelsel.

Verbeteringen of aanvullingen?   Stuur een tip
Annuleren