
Gehaaide ondernemers, listige consultants en graaiende managers: in dit dossier komen ze allemaal langs. Lees meer
Er zijn veel manieren om meer geld te verdienen in de zorg dan gerechtvaardigd is. In dit dossier gaan we op jacht naar zogenoemde zorgcowboys: gehaaide ondernemers, listige consultants en graaiende managers die zichzelf verrijken door misbruik van de wet- en regelgeving. Ze maken onze zorg veel duurder dan nodig is.
Vijf jaar procederen voor een teleurstellende schikking: zo moeilijk is het om zorgfraude aan te pakken (update 1 september)
Podcast | De achilleshiel van gezinshuizen blootgelegd
Een dubieuze carrière en falend toezicht: Koos Föllings en Compass
De Inspectie beschermt vooral de minister, niet de patiënt
Rekenkamer spijkerhard over aanpak zorgfraude, fraudeurs hebben vrij spel
Compass is failliet, neptherapeut Föllings wil een doorstart
Veroordeelde neptherapeut mag van toezichthouder doorwerken
Podcast | Begeleid wonen in een horrorhuis
Hoe ‘Anastasia van Oranje-Nassau’ koningin van de transgenderzorg werd
Bestuurskundige Menno Fenger: ‘In de zorg is niemand verantwoordelijk voor de puzzel als geheel’
© ANP / Roos Koole
Doek valt voor Thuiszorg Naborgh
Thuiszorg Naborgh uit Rotterdam moet op last van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) stoppen met het leveren van zorg. Het bedrijf kwam in opspraak nadat uit onderzoek van Follow the Money en KRO-NCRV’s Pointer en Reporter Radio bleek dat er torenhoge winsten werden gemaakt. Die waren in ieder geval deels afkomstig uit zorg die niet geleverd, maar wel gedeclareerd was.
Shanna Naborgh, de 29-jarige verpleegkundige die erin slaagde om binnen twee jaar miljonair te worden met haar thuiszorgbedrijf, moet nu toezien hoe datzelfde bedrijf — gedwongen door de IGJ — de zorg aan cliënten staakt. Aankomende vrijdag moet Naborgh al haar cliënten hebben overgedragen.
Haar Thuiszorg Naborgh was onderwerp van een uitzending van KRO NCRV’s Pointer, een reportage van Reporter Radio en een artikel van Follow the Money. In ons uitgebreide data-onderzoek naar hoge winsten in de zorg viel het bedrijf op met extreme winstmarges van rond de 40 procent. Eigenaresse Shanna Naborgh deed ook een dividenduitkering van een miljoen euro aan haar eigen bv. Vervolgens bleek uit het uitgebreide dossier van een van de oud-cliënten van Naborgh dat het bedrijf bij zorgverzekeraars duizenden euro’s declareerde voor zorg die niet daadwerkelijk geleverd werd. Zelfs toen deze cliënt twee weken op vakantie was, gingen de declaraties gewoon door.
Naborgh stapte in juni dit jaar naar de rechter in een poging om publicaties over haar thuiszorgbedrijf en haar eigen persoon te voorkomen. Die poging was tevergeefs.
Dossier
Dossier: Zorgcowboys
Er zijn veel manieren om meer geld te verdienen in de zorg dan gerechtvaardigd is. In dit dossier gaan we op jacht naar zogenoemde zorgcowboys: gehaaide ondernemers, listige consultants en graaiende managers die zichzelf verrijken door misbruik van de wet- en regelgeving. Ze maken onze zorg veel duurder dan nodig is.
Dossier
Volg de zorgcowboys
Er zijn veel manieren om meer geld te verdienen in de zorg dan gerechtvaardigd is. In dit dossier gaan we op jacht naar zogenoemde zorgcowboys: gehaaide ondernemers, listige consultants en graaiende managers die zichzelf verrijken door misbruik van de wet- en regelgeving. Ze maken onze zorg veel duurder dan nodig is.
Wil je niets missen? Volg dit dossier, dan sturen we je een seintje als er een nieuw artikel online staat.
Na de publicaties ontstond onrust in het bedrijf. Een aantal medewerkers werd ontslagen, nam zelf ontslag of belandde in de ziektewet. Dat leidde ertoe dat er al in juli een tekort ontstond aan gekwalificeerd zorgpersoneel om de patiënten te behandelen. Gevoelige handelingen als het bedienen van morfinepompen en het toedienen van insuline werden volgens interne bronnen uitgevoerd door huishoudelijke hulpen. Daarop staakte zorgverzekeraar DSW in september als eerste haar betalingen aan het bedrijf, gevolgd door CZ.
De Inspectie bracht naar aanleiding van meldingen over deze situatie al in juli een bezoek aan Naborgh en constateerde dat het thuiszorgbedrijf op 8 van de 12 gestelde criteria faalde. Vooral het niet kunnen garanderen van veilige zorg geleverd door gekwalificeerd personeel woog daarbij zwaar. In de maanden daarna bleek dat Naborgh de beloofde verbeteringen niet doorvoerde: per 1 oktober was er buiten Shanna Naborgh zelf geen enkele verpleegkundige meer in dienst. Op die datum zou het bedrijf overgaan op een andere eigenaar, maar tijdens een onaangekondigd Inspectiebezoek bleek dat er gewoon doorgegaan werd met het leveren van zorg en zelfs nieuwe patiënten aangenomen waren.
Al met al is de kwaliteit van zorg volgens de IGJ per 1 oktober niet verbeterd. Wat heet: de inspectie oordeelde dat de situatie sinds juli nog veel verder is verslechterd en dat de instelling de zorg moet staken om de veiligheid van patiënten niet verder in het geding te brengen. Daarvoor gaf zij een officiële aanwijzing, zo werd afgelopen dinsdag bekend.
Naborgh reageert verbolgen op het oordeel van de inspectie en spreekt in de tweehonderd woorden die zij heeft voor een officiële reactie van een ‘interne machtsstrijd’. Shanna Naborgh legt de schuld van de problemen bij medewerkers neer. ‘Enkele personeelsleden hebben gecoördineerd nagenoeg gelijktijdig gezamenlijk het werk neergelegd (....). De bewuste personeelsleden hebben vervolgens bij diverse instanties ten onrechte gemeld dat er te weinig gekwalificeerd personeel was om Thuiszorg Naborgh verder in een negatief daglicht te zetten.’
Overname
Er was in ieder geval tot dinsdag een overname van Thuiszorg Naborgh in voorbereiding. ICT-ondernemer Raimond de Haas, die afgelopen week sprak met Follow the Money en Pointer, kocht de activa van het bedrijf, waaronder het klantenbestand en de software. Hij betaalde daar in september 113 duizend euro voor. De Haas liet vorige week weten ook het personeel over te nemen en vier á vijf nieuwe verpleegkundigen te hebben aangetrokken. Die zouden in de loop van de komende weken starten in een nieuw bedrijf waarvoor hij enkele bv’s had opgericht, onder de naam Thuis in Zorg.
Vrijdag vernam De Haas echter van de Inspectie dat Naborgh haar cliënten al deze week zou moeten overdragen. Dat zou te vroeg zijn voor de ICT-ondernemer: de nieuwe organisatie is volgens hem nog niet klaar om de zorg direct over te nemen. De patiënten van Thuiszorg Naborgh worden daarom allemaal overgedragen aan andere zorgaanbieders. Dit proces moet vrijdag 11 oktober afgerond zijn.
43 Bijdragen
N.A.
Diny Pubben 9
Dat zou te vroeg zijn voor de ICT-ondernemer: de nieuwe organisatie is volgens hem nog niet klaar om de zorg direct over te nemen. De patiënten van Thuiszorg Naborgh worden daarom allemaal overgedragen aan andere zorgaanbieders. Dit proces moet vrijdag 11 oktober afgerond zijn.
Pointer en Eelke dit is toch een giga privacy lek, in handen van ICT ondernemer die de zorg niet gaat uitvoeren, gaan jullie nu naar de Autoriteit Persoonsgegevens?
Ik heb gisteren Bruins gevolgd in de Kamer over het beroerde databewustzijn van zorgmedewerkers en burgers. Heeft hoge prioriteit op zijn agenda, zegt hij.
Markdraaier 7
Diny PubbenHet is te danken aan het beleid van afgelopen jaren, het privatiseren van de zorg dat dit soort zaken kunnen.De zorg is een markt geworden je kan er op handelen.
Arjan Hoogenboom 1
marcel 7
Arjan HoogenboomNaar mijn mening heeft deze mevrouw zich NIET gehouden aan de eed voor verpleegkundigen en is het hoog tijd dat het medisch tuchtcollege haar schrapt.
Naar mijn mening heeft mevrouw zich NIET gehouden aan de volgende punten:
- dat ik zorgvragers goed zal verzorgen, hun lijden zal verlichten en hen zal helpen - de best mogelijke kwaliteit van leven te realiseren dat ik de belangen van de zorgvragers centraal stel en bij de zorgverlening zoveel mogelijk rekening houd met hun opvattingen
- dat ik de zorgvragers geen schade zal toebrengen
- dat ik de grenzen van mijn deskundigheid en verantwoordelijkheid erken
- dat ik het beroep van verpleegkundige hoog houd
- dat ik de beroepscode van verpleegkundigen en verzorgenden als leidraad voor mijn handelen zal gebruiken.
Bron: https://www.beroepshoudingindezorg.nl/1/2/eedvenv.html
Markdraaier 7
marcelArjan Hoogenboom 1
MarkdraaierMarkdraaier 7
Arjan HoogenboomMarkdraaier 7
Arjan HoogenboomMaar eerst zullen de patienten of hun naasten een klacht over de verpleegkundige bij de tuchtrechter moeten indienen.
Maar ook de Inspectie kan de zaak aanhangig maken bij het Tuchtcollege van de gezondheidszorg.
Diny Pubben 9
MarkdraaierDie mensen hebben andere zorgen aan hun hoofd, want geen zorg.
En als ze Pointer en FTM meelezen hebben ze nu ook begrepen dat hun medische gegevens in die activa zelfs gekocht zijn door een ICTer, die uiteindelijk de zorg niet gaat uitvoeren, Autoriteit Persoonsgegevens help, AVG wat een privacy datalek, hoe zou jij je dan voelen?
Wat doet dit met het vertrouwen van burgers (in de journalistiek) in de Overheid?
Vraag me zelfs af, zijn journalisten nu medeplichtig voor dat datalek, of Eelke, FTM en Pointer dit nu samen zouden moeten doen / overnemen / dieper graven en uitzoeken? Idem tuchtprocedure.
Zie verder onder Lydia, zij is datahandel gevoelig.
Markdraaier 7
Diny PubbenIk vind wel dat voorkomen moet worden dat deze vrouw haar beroep kan blijven uitoefenen,dat er maatregelen genomen moeten worden.
Ik vroeg mij af of naast de patienten of hun naasten een zaak aanhangig kunnen maken. Van een medewerker op het ministerie begreep ik dat alleen als je er een rechtstreeks belang bij hebt je een kans maakt dat een zaak in behandeling wordt genomen.Van een ander kreeg ik per email ( die ik vanmorgen pas las) dat de Inspectie ook de zaak aanhangig kan maken bij het Tuchtcollege.
Als deze bevels -,of tuchtmaatregelen oplegt wordt het bij de BIG geregistreerd. B.v. of hulpverlener haar beroep gedeeltelijk ,in het geheel niet meer mag uitoefenen en voor welke tijdperiode.
Wat ik nu nog wil weten of de Inspectie de zaak aanhangig heeft gemaakt.Dat moet ik nog uitzoeken.
Het is in en in triest wat deze patienten en naasten hebben moeten meemaken.Ik hoop voor hen dat er snel weer rust in hun situatie komt en ze de juiste zorg krijgen.
Schandalig dat dit alles tegenwoordig mogelijk is.
Diny Pubben 9
Markdraaier'dat de Inspectie ook de zaak aanhangig kan maken bij het
Tuchtcollege'
Nu hebben Eelke en Pointer dat verdienmodel, de winst, bloot gelegd, (zou de overheid toch zelf ook moeten kunnen schreef een reageerder hier ooit) maar ik kijk nu vanuit de zorgvragers die dus nu geen zorg hebben daar kun je een tuchtklacht amper van verwachten.
Dacht altijd tuchtklachten over inhoudelijke zorg missers, dus ook over onterechte winsten.
Mijn 'activa datahandel vraag', AVG en AP, ligt er nog.
Markdraaier 7
Diny PubbenHet lijkt mij in strijd met de wet op privacy .Welke instantie heden ten dage dit moet bewaken en optreden als deze wet overtreden wordt weet ik niet.
Lydia Lembeck 12
MarkdraaierMarkdraaier 7
Lydia LembeckMarkdraaier 7
Lydia LembeckOp mijn vragen of iemand op voorhand beschikking mocht hebben over deze gegevens en of je deze zonder er een gerechtvaardigd belang bij te hebben ,in je bezit mag hebben kreeg ik te horen dat ze deze vragen speculatief vond en weigerde te beantwoorden. Ze werd bijterig en gooide de hoorn op de haak.
Ik heb nu een ander kanaal benaderd die wel deze vragen goed kunnen beantwoorden.
Daar ik geen direct belanghebbende ben kan ik geen klacht indienen bij de AP maar hen wel tippen over deze zaak.
Het lijkt mij wel belangrijk dat ik goed beslagen op het ijs kom.
Diny Pubben 9
Markdraaierhttps://www.duthleracademy.nl/nieuws/privacy-awareness-op-de-werkvloer-en-de-taak-van-de-fg-po/
Markdraaier 7
Diny PubbenDuidelijk over het waarom van het cursusaanbod."Onzorgvuldig omgaan met persoonsgegevens kan ernstige (imago)schade en forse boetes van de A.P. opleveren" Ook dat het van belang dat het PERSONEEL die betrokken is bij verwerking van privacy gevoelige gegevens zich bewust dat ze dat zorgvuldig doen.
Ik vraag mij af of mevrouw Naborgh en de heer de Haas deze cursus gevolgd hebben. Zo niet dan is dat toch een gemiste kans.
Wilde er direct naar toe rijden maar om 1 of andere reden staat het verkeer muurvast.
Diny Pubben 9
Markdraaierhttps://www.zorgictzorgen.nl/zilveren-kruis-verplicht-rom-men-in-contract-ggz/
Staat in contracten (en is dus al in de ict ingebouwd) maakt zorgmedewerkers zelfs medeplichtig.
Ga eens in de praktijk kijken beste Autoriteit Persoonsgegevens was hier ooit de uitspraak van een rechter.
Markdraaier 7
Diny Pubbenwerd hier al aandacht aan gegeven.
Voor de duidelijkheid dit mag volgens de VPA (en eerder volgens de wet Privacy) alleen als de patient daar schriftelijk toestemming voor geeft. In jouw link (dank daarvoor) speelt deze kwestie nog steeds en dat de oorzaak daarvan is dat de AP al meer dan 2 jaar een uitspraak over de rechtmatigheid van de ver-/be-werken van de z.g.n. ROM-data voor zich uitschuiven.
En dat al in 2012 8 hoogleraren Psychiatie duidelijk te kennen gaven dat de ROM niet geschikt is om de kwaliteit van de zorg vast te stellen.Ze vonden het duur, onwetenschappelijke en bureaucratisch.
Harbers 8
Willy 20
Markdraaier 7
Willy 20Peter Zwitser 9
Maar het blijft natuurlijk te zot voor woorden dat dit door journalisten is aangekaart. Hoeveel van dit soort bedrijven zijn er nog meer? FTM c.s. zullen niet alle zorgbedrijven van Nederland kunnen volgen.
Het beleid om (vrijwel) alle inspecties (vrijwel) weg te bezuinigen, (vrijwel) alles over te laten aan zelfregulering en (vrijwel) overal aan de top brave jaknikkers neer te zetten is echt ongelooflijk vruchtbaar.
Ik ben benieuwd of de Tweede Kamer weer de Rituele Verontwaardigingsdans gaat opvoeren, die ze na elk schandaal ten gevolge van het door de Kamer gewenste beleid uitvoert. Ik zou me ook kunnen voorstellen dat de Kamerleden (het zijn tenslotte ook mensen) wat dansmoe worden.
Ik begrijp dat dit een giga-project zou zijn, maar een onderzoek naar het buitenspel zetten van zo'n beetje alle inspecties lijkt me steeds dringender. (Buitenspel zetten kan trouwens ook prima door de inspecties te beperken tot een papieren inspectie en niet meer ter plekke, zoals in het onderwijs.)
squarejaw 5
Jeroen Wolf 4
Markdraaier 7
Jeroen WolfDe zorg privatiseren.
JMB
Ik wist niet dat klanten te koop waren als bedrijfsmiddel. Volgens mij bestaat er zoiets als vrije keuze met welke zorgverlener je in zee gaat.
Lydia Lembeck 12
JMBHeet dat niet META data?
Diny Pubben 9
Lydia LembeckNee hier geen metadata maar medische, Lydia.
Doelbinding mag van EU en AVG. In dit geval medische gegevens medeverkocht in de activa aan ICTer met overname plannen die uiteindelijk niet zijn doorgegaan. Dus hij heeft ze. Dan is het een giga data lek hoe je het ook draait of keert, melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en vernietiging eisen van medische gegevens uit die activa als dat niet in het contract staat, ga ik vanuit nl cultuur niemand echt verantwoordelijk, en Eelke schrijft daar niets over.
Als de kwetsbare Naborgh zorgvragers FTM goed lezen begrijpen ze nu ook die datahandel.
Kijk maar eens hoeveel mensen zich zorgen maken over privacy, waarover allemaal, burgers hebben ook rechten die de zorgafhankelijke burgers Naborgh nu niet kunnen uitoefenen. Datahandel is al zeer lang mogelijk (net zoals winst maken in de zorg waar Eelke nu over schrijft als het de spuigaten uitloopt) maar de EU AVG (mede gevolg Snowden) geeft de nl burgers eindelijk betere rechten.
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/nieuws/nederland-maakt-zich-zorgen-over-privacy
Resultaten enquete geeft inzicht, 1 op de 3 zelfs zeer veel zorgen maar je hebt ook rechten. Download die, lees dat.
Even los van het feit dat medische gegevens op servers in de VS kunnen staan. Waarover nu pas politieke discussie ontstaat, willen we ze in de EU?
Lydia Lembeck 12
Diny PubbenWe zijn te lang te laks geweest. We zijn gewoon te laat.
Diny Pubben 9
Lydia LembeckLydia Lembeck 12
Diny PubbenRuud Broekhuijzen 1
Teunis J. Dekker 2
Rikkie 7
Teunis J. DekkerHet is erg in de mode om de oorzaak van problemen in de zorg exclusief aan de marktwerking toe te dichten. Maar veel mensen roepen elkaar na zonder er echt in te duiken en hebben ook een kort geheugen.
De lange wachtlijsten en tweedeling in de zorg in de tijd van de ziekenfonds wet is allang weer vergeten. De kunst is een goede balans tussen marktelementen en overheidsbemoeienis te zoeken. Door populistisch politieke uitlatingen en kretelogie en het terugleggen van de uitvoering bij de overheid worden de problemen in de zorg echt niet opgelost.
Laten de voor- en tegenstanders van marktwerking de populistisch strijdbijl eens begraven en kijken naar de echte inhoud van het probleem.
Het huidige systeem verbeteren lijkt mij een beter begaanbaar pad. In casu het goede behouden en het slechte vervangen.
Daarnaast vergeten velen dat Nederland zo'n beetje de beste zorg van Europa heeft. Daar hoor je geen enkele tegenstander van liberaal beleid en marktwerking over. Een volgens mij nogal eenzijdige en simplistische weergave van de werkelijkheid.
Om confirmation bias te voorkomen zou u onderstaand artikel eens kunnen lezen. Het is niet zo simpel als u wellicht denkt.
https://www.zorgwijzer.nl/zorgverzekering-2017/10-jaar-marktwerking-in-de-zorg-vloek-of-zegen
Markdraaier 7
Ik vindt dat er tuchtrechtelijke maatregelen tegen Mevrouw Naborgh genomen moeten worden.Dat voorkomen wordt dat zij haar beroep als verpleegkundige nog kan uitoefenen.
Van medewerkers op het ministerie meende ik te horen dat er nog geen klacht bij het Tuchtcollege is ingediend.
Patienten of naasten kunnen dat doen.Deze hebben zoals Pubben stelt wel wat anders aan hun hoofd.
De Inspectie kan ook een zaak aanhangig maken bij de tuchtraad.Het is mij de vraag of zij dat inmiddels gedaan hebben.
Nu kan ik het ministerie wel nogmaals benaderen maar als gewone burger zal ik waarschijnlijk geen antwoord op mijn vraag krijgen.
Zou jij de afdeling Persvoorlichting deze vraag willen voorleggen?
Bij voorbaat mijn grote dank.
Markdraaier 7
Opmerkingen:Volgens de A.V.P. (Algemene Verordening Gegevensbescherming) mag je klanten- en zeker medische gegevens niet in bezit hebben als er geen gerechtvaardigd belang is.
Patienten moeten hun toestemming geven voor het overdragen van hun medische gegevens en hebben recht op gegevenswisseling.De oude zorgverlener is verplicht deze gegevens over te dragen aan de nieuwe zorgverlener.
De toezichthouder/waakhond van de AVG heet A.P.(De Autoriteit Persoonsgegevens) Ik vraag mij af of deze al wakker is,misschien ligt hij nog lekker te dutten.
Diny Pubben 9
Markdraaiervoor boetes, die op kunnen lopen tot 10.000 euro, na negatieve
uitlatingen over Naborgh.'
En bovenstaande etische vraag nog toevoegen.
Daar sta je dan als zorgmedewerkers, FTM brengt de winsten in kaart en nadat de Inspectie ingreep, over beroepsethiek gesproken? Grondwet, mag dat?
Paul Otto heb Eelke gisteren via de knop 'stuur een tip' (onder artikel) gevraagd om hier mee te lezen. Jij en ik formuleren hier de privacy en etische vragen die ons neoliberale zorgstelsel oproept.
Zowel de zorgvrager als de zorgverlener staan hier uitermate zwak, bij kwaliteit van zorg zou die relatie het uitgangspunt moeten zijn.
Daar falen ook onze academische ziekenhuizen, daar moet je soms door 5 lagen heen (vol miscommunicatie) om een specialist te spreken.
Naborgh is een verpleegkundige, heb niet helder en ga het niet terug zoeken, van hoeveel verpleegkundige zorg of andere financieringsbron WMO verzorging er sprake was, er blijven veel vragen liggen.
Ook qua verantwoordelijkheden Zorgverzekeraars, VWS, Autoriteiten en Inspecties.
De burger reageert hier nog vanuit een publieke moraal, maar in ons neoliberale zorgstelsel... .
Markdraaier 7
Diny PubbenIk heb de knop ook gebruikt.
Ben ook zelf bezig antwoorden op de vragen te krijgen en zal daar morgen mee verder gaan.Wil morgen AP (wakker?)bellen.Ik zal ze tippen over deze zaak en zo nodig een klacht indienen.Soms is het verstandig om te zwijgen over wat je weet maar laat je niet leiden door angst. Waardevol is het verstandige dingen te zeggen ,kennis te delen of feiten te benoemen maar nog beter om ernaar te handelen.
Tot zover mijn preek, Amen.
Marc Fahrner 7
Ik heb nog wel een klein knaagdingetje. Mevrouw Naborgh is verboden zorg te verlenen omdat haar organisatie niet voldoet. Daarmee is een belangrijke uitkomst gerealiseerd, maar ik hoop toch ook dat zij aansprakelijk wordt gesteld voor haar dubieuze handelen in deze.
Is er een gerede kans dat ze haar ten onrechte verkregen miljoenenwinst mag terugbetalen? Of loopt dit proces al?
Weer een typisch voorbeeld van deze tijdgeest. Ongeduld en hebzucht. Ik wil rijk worden en wel meteen. Tsja, legaal kan dat nou eenmaal niet.
En wat doe je als het niet naar je zin verloopt, als beetje narcist? Juist, slachtofferrol en wijzen naar anderen.
One down, dozens to go. Lekker blijven pitbullen, Eelke!
Thijs Maas 2
Marvd
Thijs Maas