Knab kán slagen ondanks warme Aegon-banden

    Financieel specialist Paul van Straaten geeft de komst van 'niet zomaar een bank' Knab het voordeel van de twijfel. Zonde alleen van de warme banden met het allesbehalve smetvrije moederconcern Aegon.

    Vorige week werd voorzichtig de nieuwe bank Knab gelanceerd. Wat mij betreft is iedere nieuwe bank in Nederland welkom. Er is momenteel te weinig concurrentie en het imago van het bestaande gilde is alles behalve goed. Dus welkom Knab!   Mijn vreugde was echter van korte duur. Knab blijkt namelijk geen nieuwe bank te zijn, maar een nieuw concept met daarachter een bestaande bankvergunning. Nota bene van bank-verzekeraar Aegon.   Maar Knab gaat het anders doen. Ze gaat de klant centraal stellen en daarbij wil ze vooral ook transparant zijn. Voor de consument was het toch even schrikken toen bekend werd dat een betaalrekening  15 Euro per maand gaat kosten.   Navelstreng met moeder Aegon Ik begin even bij Aegon, u weet wel dat verzekeringsconcern met dat blauwe logo dat bij het grote publiek in het noorden van Nederland bekend is van het schaatsen en in de rest van Nederland van de aandelenlease. De navelstreng met moeder Aegon wordt op de website van Knab duidelijk gebruikt om aan te geven dat zij op een solide basis is gebouwd.  Zelf meldt Knab erover: “Knab is onderdeel van AEGON Bank NV en valt daarmee onder de dekking van het depositogarantiestelsel. Uw geld bij Knab heeft dus een zeer solide basis.”   Nu was Aegon niet nodig om onder de dekking van het depositogarantiestelsel te vallen. Een bankvergunning is afdoende, al worden die niet snel meer verstrekt door DNB. Vandaar die paraplu van Aegon; het was anders niet gelukt in twee jaar. Maar de relatie met Aegon was dan wellicht noodzakelijk, maar ik adviseer Knab om deze relatie zo snel mogelijk te verhullen. Stop het weg.   Oud zeer Aegon heeft naar mijn idee nog steeds geen imago waarmee je kan pronken.  Ik herinner mij de vele zaken waarbij ik als bemiddelaar betrokken was tijdens de afwikkeling van de aandelenlease. De klanten die uiteindelijk nog een ruimhartige compensatie ontvingen voelden zich in eerste instantie zo geschoffeerd dat ze na ontvangst van de centen nooit meer iets met Aegon te maken wilden hebben. Oud zeer dus.   Knab gaat dus de klant centraal stellen. Dat hoeft geen voordeel op te leveren. Dirk Scheringa stelde op zijn manier ook de klant centraal…   René Frijters, initiatiefnemer van Knab en ex-directeur beleggersbank Alex   Tarief blijft geheim Knab wil transparant zijn. Daar heb ik moeite mee na mijn contact met Knab. Ik vroeg tijdens een live chat naar wie de onafhankelijke experts zijn en tegen welk tarief ze adviseren. Het tarief blijft geheim totdat je klant bent (nou vooruit) en de experts komen uit het hele land. Nou dat lucht op, ze komen uit het hele land!   Over de 15 Eurootjes per maand is inmiddels al veel gezegd. De consumentenbond was in de Telegraaf helder:  “Voor een betaalrekening is dat veel, want een gezin is bij ING of SNS Bank slechts een derde van dat bedrag kwijt”.  Ook op de website van de Telegraaf kwam Knab er niet goed vanaf. Donderdagmiddag stond de site vol met  ongefundeerde en ongezouten meningen van analfabetisch Nederland. Weinig waardevol, maar het weerspiegelt wel de houding van een  deel van ons volk.   Ik geef Knab wat het tarief betreft nog even het voordeel van de twijfel. Mogelijk is het niet duur.  Knab beweert dat deze kosten worden doorberekend om  niet afhankelijk te van vergoedingen die verborgen zijn in producten. De tijd zal het leren.   Kracht van Knab Maar wat is Knab nu echt? Volg de advertentie “Knab, gefeliciteerd “ die dinsdag in het Financiële dagblad stond en je ziet zes onbekende bedrijven waarvan er vijf in de ICT-branche opereren. Combineer dat met de geboden services en producten en het wordt duidelijk. Knab is een innovatieve oplossing. Een IT-product. Een uit de kluitengewassen app. Software dus met daarop een bankvergunning geplaatst.  Knab beweert dat alleen door helemaal opnieuw te beginnen, je dingen echt kunt veranderen.   Naar mijn oordeel zit hier de kracht van Knab. Het concept is opnieuw ontwikkeld en de groei tot een grote logge kostbare organisatie is mogelijk te vermijden.   Aanvullende kosten Mijn belangstelling gaat echter uit naar het aanbod van producten en diensten die worden geboden tegen aanvullende kosten. Zo is naast advies van de onafhankelijke experts (die in het hele land zitten) vermogensbeheer beschikbaar vanaf een inleg van 25 duizend Euro. De klant kan voor vermogensbeheer kiezen uit drie verschillende vermogensbeheerders nadat Knab een risicoprofiel heeft vastgesteld.   Vervolgens wordt de inleg belegd volgens een modelportefeuille die door de gekozen vermogensbeheerder is samengesteld. Vanuit het kostenaspect (Knab rekent 1% per jaar met een maximum van 2.000 Euro) is de indeling in modelportefeuilles begrijpelijk, maar daarmee onderscheidt Knab zich totaal niet.   En de waarschuwing die Knab afgeeft in de handleiding over vermogensbeheer geeft het idee dat de klant toch niet zo centraal staat: “de modelportefeuille houdt geen rekening met uw individuele voorkeuren.” U hoeft uw voorkeur dus niet af te geven, daar heeft Knab geen boodschap aan.   Unieke verslaggeving vermogensbeheerder Absoluut uniek is wel de verslaggeving van de vermogensbeheerder over de gemaakte aan- en verkoopbeslissingen. Een gewaagde belofte waarop de beheerder zal worden afgerekend, maar die de klant een sterk vertrouwen zal geven in deze vorm van vermogensbeheer.   Al met al lijkt het concept van Knab uniek en de kans bestaat dat het na verloop van tijd wel aanslaat. Vooral als de bestaande orde de tarieven blijft verhogen. Nu alleen nog even de band met Aegon verhullen…

    Deel dit artikel, je vrienden lezen het dan gratis

    Over de auteur

    Paul van Straaten

    Vermogenmonitor van Van Straaten is in Den Haag gevestigd. Van Straaten bracht voor honderden klanten zaken tot een bevredige...

    Volg Paul van Straaten
    Verbeteringen of aanvullingen?   Stuur een tip
    Annuleren