Meer klantvriendelijke bankvoorwaarden zijn heel hard nodig
In achterkamers en op social media klinkt enorm veel kritiek op banken. Maar wie van al die klagers zegt ook echt zijn rekening op? Vrijwel niemand. Terwijl massaal klagen en vooral ‘stemmen met de voeten’ juist kansen biedt om verbeteringen af te dwingen. Daarom moet 'overstappen' veel eenvoudiger worden. Maar hoe? Een paar suggesties.