Tag

klantbelang

Artikelen
2
2015

Exodus relatiebankiers bij Rabobank dient klantbelang niet

Column
40
Michiel Werkman

Michiel Werkman

Rabobank bezuinigt sterk op de personeelskosten en daarmee op het relatieaspect van bankieren. Zonde, vindt oud-Rabobankier Michiel Werkman, en slecht voor de klant. Uiteindelijk heb je vakmensen nodig om écht vertrouwen te kweken.

Klant Belang Centraal? AFM is 'tevreden', maar niet heus

18
Joris Heijn

Joris Heijn

Banken en verzekeraars gaan het klant belang centraal stellen: KBC. Dat moet van de AFM. De toezichthouder gaf eerder aan 'tevreden' te zijn over de voortgang van dit proces. Maar uit een rapportage in handen van Follow the Money blijkt dat de toezichthouder in werkelijkheid vindt dat de sector 'te weinig fundamentele veranderingen' heeft doorgevoerd.