Tag

Sorry

Artikelen
2
2011

DDR praktijken bij het KIFID

Column
0
Redactie

Redactie

Het bestuur van het Klachteninstituut Financiƫle Dienstverlening (Kifid) wilde met DDR praktijken de falende ijdeltuit Wabeke van het televisiescherm weren. Terecht, vindt Peter Verhaar. Maar hoe nu verder?

De apologie van Aegon

Column
0
Redactie

Redactie

'Sorry' was voor verzekeraars heel lang het moeilijkste woord om uit te spreken. Marco Keim van Aegon deed het, maar volgens Peter Verhaar is een apologie nog lang niet genoeg.